CUSTOMER & GROWTH

让客户的需求，有人接住、持续跟进。

把客户需求、沟通背景与当前进展放在一起，帮助团队判断跟进优先级，明确沟通目标与负责人。

从一项具体任务开始

选一组客户需求，整理当前进展、判断跟进优先级，形成可由销售接手的行动安排。

一段脱敏的需求说明、已有业务资料，以及负责核对的人。

客户已经表达了需求，团队却不清楚谁该跟、什么时候跟、还缺哪些信息。客户背景、沟通记录和负责人分散在不同地方，容易造成遗漏。

结合已授权的客户资料、沟通记录与交易信息，整理需求、阶段和待确认事项。

把待回应咨询、报价后未推进的机会、适合回访的老客户分开处理。

明确跟进负责人、时间和需要确认的问题；按约定规则执行，记录客户反馈。

合作前一起确认：确认沟通对象、报价口径、跟进频次与负责人。

LET’S TALK BUSINESS

从一个真实业务问题开始，把握成交机会，降低运营成本。